Política de Devoluciones
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o defecto del producto.
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado, FloreSer procesará el reembolso en un plazo máximo de 3 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo que tarde el importe en reflejarse en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.
En caso de que la devolución se deba a un error en el envío o a un producto defectuoso, FloreSer asumirá los gastos de devolución y facilitará al cliente las instrucciones necesarias para su gestión.